Analytisches CRM

Analytisches CRM ist kurz eine Kombination der Geschäftsstrategien BI und CRM. D.h. die Möglichkeit, Daten oder Wissen (aus dem CRM System) analysieren zu können, und Wissen über Kundenrentabilität und übrige Leistungsindikatoren der BI-Lösung entsprechend gegenüberzustellen und zu vergleichen.

Außer Wissensteilung, strukturierten Verkaufsprozessen, Möglichkeiten für Dialogmarketing usw. als die offensichtlichen Vorteile des traditionellen CRM, geht Analytisches CRM noch einen Schritt weiter. Wissen über den einzelnen Kunden und gezielte Maßnahmen, die auf den einzelnen Kunden zugeschnitten sind und mit der Bedeutung des Kunden für das Unternehmen in Einklang gebracht sind werden kombiniert. Resultat: zufriedenere Kunden und höheren Gewinn!

Analytisches CRM wird durch das InfoSuite-Packet, einschl. der eng integrierten Produkte InfoSuite BI, InfoCenter CRM und InfoSuite Budget, realisiert.