Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Geschäftsstrategie, die auf die Kundenbeziehungen des Unternehmens fokussiert. Dessen Zweck ist es, die Loyalität und die Rentabilität der Kunden durch eine Effektivisierung der kundenbetreffenden Geschäftsprozesse zu steigern, und das Wissen des Unternehmens über Bedürfnisse und Präferenzen des einzelnen Kunden besser nutzen zu können.

InfoCenter CRM ist ein CRM-Portal, das bestehendes Wissen über Ihre Kunden, Lieferanten, Projekte, Produkte, Mitbewerber usw. sichtbar macht. Produktivität, Wissensteilung und Wettbewerbsfähigkeit - und somit auch das Endergebnis - werden markant erhöht.